מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק מידע שאתם בוחרים למסור לנו באופן יזום, ומידע טכני בסיסי שנאסף אוטומטית בכל אתר אינטרנט.

מידע שאתם מוסרים לנו

• שם וטלפון — כדי שנוכל לחזור אליכם. אלה השדות היחידים שהם חובה.
• פרטי הפנייה — סוג הנכס (דירה או בית), סיבת הפינוי, העיר או היישוב, והיקף התכולה המשוער. אלה התשובות שמסרתם בשאלון שבאתר.
• טקסט חופשי — אם כתבתם משהו בשדה "מה צריך לפנות" בטופס הקצר.

אנחנו לא מבקשים ולא אוספים דרך האתר מספר תעודת זהות, פרטי אמצעי תשלום, מסמכים או כל מידע רגיש אחר. אם מישהו מבקש מכם פרטים כאלה בשם העסק — אנא בדקו זאת איתנו בטלפון.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש בסיסיים: סוג הדפדפן והמכשיר, שפת המכשיר, ומאיזה עמוד הגעתם.
• קבצי Cookie הכרחיים לתפעול האתר, ובמידה שהופעלו — כלי מדידה סטטיסטיים של Google (Google Analytics / Google Ads) לצורך הבנת ביצועי הפרסום.

אפשר לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימה של Cookies הכרחיים עשויה לפגוע בתפקוד חלקים באתר, למשל בשאלון.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ ולתת הצעת מחיר לפינוי.
• כדי להבין מה נדרש בנכס לפני שאנחנו מגיעים אליו, ולתת הערכה מדויקת יותר.
• כדי לתעד את הפנייה אצלנו, כדי שלא תיפול בין הכיסאות.
• כדי למדוד אילו מודעות וערוצי פרסום מביאים פניות — במצטבר, לא ברמת אדם מזוהה.

למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע שלכם. המידע נחשף רק במקרים הבאים:

• לצוות שלנו — לאנשים שמטפלים בפנייה שלכם בפועל.
• לספקי תשתית שמאחסנים ומעבירים עבורנו את הפנייה: שירות אחסון האתר ושירות הדואר האלקטרוני. הם מעבדים את המידע בשמנו בלבד.
• למי שהחוק מחייב — אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

כמה זמן המידע נשמר

פנייה שלא הבשילה לעבודה נשמרת אצלנו לתקופה סבירה לצורכי מעקב ותיעוד, ולאחר מכן נמחקת. אם ביצענו עבורכם עבודה, ייתכן שנשמור פרטים מסוימים לתקופה ארוכה יותר בהתאם לחובות חשבונאיות ומשפטיות שחלות עלינו. בכל מקרה — אפשר לבקש מחיקה מוקדמת, ראו למטה.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 ולתקנותיו, אתם רשאים:

• לעיין במידע שמוחזק אצלנו עליכם.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• לבקש מחיקה של הפרטים שלכם ממאגר הפניות שלנו.
• לבקש שנפסיק לפנות אליכם — בטלפון, בוואטסאפ או בכל דרך אחרת.

כדי להפעיל כל אחת מהזכויות האלה, פשוט תתקשרו או תשלחו הודעה. אין צורך בנוסח משפטי — "תמחקו אותי" זה מספיק, ונטפל בזה.

אבטחת מידע

האתר מוגן בתעודת SSL, והפנייה שלכם עוברת מוצפנת. אנחנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה או שימוש לא מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מושלמת.

קטינים

השירות והאתר מיועדים לבגירים. איננו אוספים במתכוון מידע על מי שטרם מלאו לו 18. אם הגיע אלינו מידע כזה — נמחק אותו עם קבלת הודעה.

קישורים לאתרים חיצוניים

באתר יש קישורים לוואטסאפ ולשירותי טלפון. ברגע שאתם עוברים לשירות חיצוני, חלים עליו תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו, ולא שלנו.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות הזאת מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והנוסח המחייב הוא זה שמופיע כאן בכל רגע נתון.